コールセンターでいじめのニオイを感じたら大至急辞めよう

派遣でコールセンターのトラブルに巻き込まれたら“無力”

 

 

コールセンターで派遣で働いているみなさん、

 

お仕事は順調ですか?

 

毎日楽しいですか?

 

 

もしかして、いじめられていたりしていませんか?

 

スケープゴートになっていたりしませんか?

 

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え、上司が自分にだけ厳しく当たる?

 

自分だけいつも変な席に配置される?

 

自分が呼んだ時だけ管理者が来てくれない?

 

他の人のクレームはすぐ上席対応をしてくれるのに、自分の時だけお説教付きでしかも折り返しをさせられる?

 

 

それはいけない。

 

 

 

逃げましょう

 

 

あなたは

 

「自分が仕事ができないからだ……」

 

とか思って健気に耐えているかもしれませんが、

 

止めようのない群集心理の歯車が回り始めているかもしれませんよ?

 

 

あなたが謙虚さを発揮するべき場所はもっと他にあると思います。

 

とりあえず、上記のような扱いがあって、さらに、あなたの中に仕事が終わっても忘れられないような被害妄想が育ち始めた時点で、近い将来、陰湿ないじめに発展する可能性が高いです。

 

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派遣のままいじめに遭うとこうなる

 

とりあえず変な正義感とかプライドは捨てましょう。

 

 

派遣という立場で果敢にいじめや上司の不正に立ち向かった勇敢な人を何人も見てきましたが、皆、契約を切られておしまいです。

 

中には、即日契約解除を通達された人もいました。

 

発端は、あるスーパーバイザー(男)Aさんが、異性として気になっていた派遣のオペレーター(女)と、いつも仲良くしている同じ派遣会社のオペレーター(男)Bくんに嫉妬したことだったと思います。

 

しょーもないですね。

 

今時の若い子には珍しく、真面目で芯のしっかりした派遣のBくんは、まもなく始まった自分へのいわれのない陰湿ないじめにずっと耐えていましたが、

 

親しい先輩や管理者に相談をしているうちに、周囲が炎上しました。

 

「それはおかしい」

 

「Aは間違っている」

 

コールセンターに限らず、ストレスのある閉塞的な環境では、こういう小さな事件が大きな関心事として祭り上げられるのはよくあることです。

 

 

結果、マネージャーを巻き込んでの全員個人面談になったのですが、これはパフォーマンスでした。

 

最後に呼ばれたBくんはその場で即日契約解除となりました。

 

「今から帰れ。明日からもう来るな」

 

です。

 

 

理由は、

 

「社内でセクハラを働いていて、女性スタッフから苦情が数多く出ている」

 

というものでした。

 

※もちろん私の知る限りそんな事実はありません。

 

 

お気づきの方もいらっしゃると思いますが、その理由をでっちあげたのはSVのA氏です。

 

そしてそれを真に受けた会社側は、最初からBくんに即日契約解除を突きつけるために、全員個人面談という演出をしたのです。

 

「めんどくせえな、じゃそいつ切っちゃえ」

 

です。

 

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労働基準監督署がまさかの対応……

 

さすがに堪忍袋の緒が切れたBくんは、その足で労働基準監督署に行ったそうです。※即日解雇はよほどの正当な理由がない限り違法です。

 

しかし、ここで彼は派遣という身分の恐ろしさを知ることになりました。

 

「それ、即日解雇じゃなくて即日『契約解除』ですよね?」

 

「それ違法じゃないんですよ」

 

「だってあなたは派遣会社をクビになったわけじゃないでしょう?」

 

 

人材を商品にしている派遣会社が、金づるである人材を解雇なんかするわけがないだろう、と思うのですが、これが社会のカラクリです。

 

企業が高い人件費を払ってまで派遣を使うわけです。

 

だってブラック企業の天敵、労働基準監督署をかわせるんですから。

 

やりたい放題です。

 

そうなる前に辞める

 

もちろん、コールセンターで働く上で、派遣という身分が有利であることは変わりません。

 

仮に明日から飛んだとしても、責められるのは

 

「人材を提供します」

 

という契約をしている派遣会社です。

 

 

コンプライアンスがある程度通っている会社であれば、まずややこしい法律が間にある派遣とは一線を置きます。

 

基本、契約外の仕事をさせてはいけませんし、残業も強要できません。

 

 

ですが、万が一上記のような状況に発展して、あなたが戦おうとした場合には、もう戦いにすらならないくらいに立場が弱いので、その点はしっかりと覚えておきましょう。

 

  • 人の家(派遣先)のことには深入りしない。
  • いじめかもと思ったら、速やかに辞めることを考える。
  • 契約以上の仕事は絶対にしない。頑張りすぎない。

 

以上のことに気をつけて、ドライに仕事をこなしていきましょう。

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